Вести из провинции

14.08.2015 г., в 11:45, номер очереди 71-72, вынуждена была посетить приемную Президента.

Впечатления плохие.

Вот как это было:
Метро Китай-город, пройти нужно метров пятьсот. Перед входом в приемную железный лабиринт, как я поняла на случай наплыва просящих помощи.

Нам повезло, посетителей было совсем мало: я, моя мама и папа, супружеская пара и один пожилой человек.
Входим в приемную, и сразу знакомимся со старичком, который никак не может понять, как пройти странную крутилку. Дело в том, что вы сначала попадаете в тесный предбанник, который отделен от охраны стеклянной дверью-крутилкой, и если бы я пришла одна, то не имея зрения я просто не смогла бы понять, куда двигаться. Так получилось, кстати, с нашим знакомым старичком. Он тоже не мог понять, что делать. За стеклом видны люди, но помощи от них нет.
Папа призывает охранника помочь пожилому человеку, но в ответ тот сухо, раздраженным голосом сообщает, что это не его компетенция помогать. Начинаем изучать терминал самостоятельно, помогаем нашему пожилому знакомому получить бумажку-пропуск. Дальше наш знакомый никак не может понять, как пройти внутрь. Опять задумались, как же пройти автоматическую дверь-крутилку. Повторный призыв к охране помочь, игнорируется тем же ответом: «не наша компетенция».

Ага, находим как правильно приложить бумажку к сканеру, с трудом соображаем как работает крутилка, и просачиваемся внутрь.

Теперь необходимо пройти рамку металлоискателя. Наш пожилой знакомый впереди, охранник быстро, непонятно объясняет, что необходимо снять, куда положить вещи и куда двигаться. Нерасторопность пожилого человека явно раздражает охранника. Папа опять возмутился, делает замечание охране, просит обратить внимание на возраст человека, но охрана все в той же жесткой манере объясняет, и не помогает. Мама с папой помогают человеку с проходом рамки и вот мы внутри.

Что делать дальше? Не знаем ни мы, ни наш знакомый старичок. Пытаемся выяснить у охраны, но опять это не их компетенция, просим позвать кого-нибудь для помощи, охрана безмолвствует.

Но вдруг мимо проходит молодой сотрудник неприветливого ведомства, и берется нам помочь. Регистрируемся у терминала на индивидуальный прием и вот еще одна бумажка у нас. Ура! Ждем, когда нас вызовут.

Вызывают, но, оказывается, пройти в комнату к юристу может только один человек. Быстро решаем, что со мной пойдет папа, как сопровождающий. Но и тут незадача. Нас вдвоем не пускают, только один может пройти.

Объясняю, что я слепая, а это мой папа, он сопровождающий. Два сотрудника долго не могли понять, что такое «слепая», и что такое «сопровождающий». Папа задает им вопрос: « К вам сюда никогда не приходили слепые?» Тянется пауза. Тогда папа начинает им объяснять, что я родилась слепой и для удобства необходим сопровождающий.
Наконец, в головах этих людей проснулась жалось, и они пропустили нас обоих.

Историческое событие, я — Наташа Писаренко — первый слепой человек, перешагнувший порог приемной Президента, которая, кстати, не оборудована и не доступна для слепых людей ни технически, ни человечески (помочь человеку, как я писала выше, не компетенция сотрудников приемной).

Наконец, мы в кабинете №109 (я не буду указывать фамилию юриста, вдруг это военная тайна, но замечу, что он по приветливости на том же уровне, что и охрана).

Этот юрист автоматическим голосом, продолжительно, рассказывает нам, где мы находимся, и что он представитель Президента и посредник между Президентом и жалующимся. Сообщает, что в кабинете ведется видеозапись, ну и еще выпулил какую-то служебную информацию, которая была мне непонятна.
После продолжительного вступления юриста, рассказывать начали мы, а вернее больше папа, который был так возмущен не решением моего вопроса, что приехал сам в Москву, просить помощи у Президента.

Полчаса длилась беседа.

Мы рассказывали свою историю, юрист задавал вопросы, с умным видом читал принесенные бумаги, постоянно, что-то читал в компьютере. В какой-то момент казалось, вопрос будет решен, но вдруг нам сообщили, что это не в их компетенции, нам необходимо идти в суд.

Напоследок папа спросил у юриста из 109 кабинета, а что в компетенции приемной: «к примеру, помилование» был ответ.

А еще юрист разъяснил нам, что поступившие обращения они переправляют по компетенции, а компетентные ведомства, получившие обращения из приемной, по закону не обязаны отчитываться перед приемной, а приемная, в свою очередь, не обязана уведомлять автора обращения о том, куда они направили вашу жалобу. Правда интересная система?

Разочарованные, удивленные, обалдевшие выходим из кабинета и у вертушки, встречаем нашего старичка.
Теперь дедушка никак не может сообразить, как выйти, а подсказать и помочь некому. А всего-то нужно приложить бумажку к сканеру, правда определенно сориентировав, тогда безмолвная вертушка щелкнет и «выплюнет» вас наружу.
Помогаем дедушке, и высказываем недовольство охране: «вы бессовестные люди», но охрана видно привычна к таким словам, а каменные лица охранников добавляют ужаса к нашему путешествию в приемную.

Напичкать приемную техническими средствами входа и выхода, отгородить охрану от людей стеной, кого так охраняют в приемной, там же работают просто юристы, там нет Президента и правительства.
И при такой сложной системе охраны и автоматизации, удивительно, что нет помощника-консультанта, который бы рассказал и помог пройти все уровни безопасности.

Выходим на улицу с нашим знакомым, дедушку качнуло, он вцепился руками в ограждение: «что с вами» «сильно болит голова, а я забыл таблетки».
Он стоял, опершись на ограждение, прямо у двери приемной. Выяснилось, что он тоже ушел ни с чем, что он инвалид, москвич, много лет добивается, чтобы ему заменили протез.

Дальше папа предложил побыстрей отойти от приемной, может тут плохая энергетика, вот и болит голова (хорошая шутка).
Мы подхватили дедушку под руки, и пошли в сторону метро. Дедушка рассказал свою историю, поведав нам, что посетил многих чиновников социальной направленности. Он на память называл фамилии больше десятка чиновников, которых посетил, или которым писал.
Подойдя к метро, наш знакомый сказал, что голова стала болеть меньше, и что он пойдет на Старую площадь, оттуда ему пришла очередная отписка.

Мы попрощались.

Вам, наверное, интересно, а с какой жалобой пришла я в приемную Президента?

3 марта 2015 года, я отправилась на почту в Москве, чтобы вернуть ноты в шрифте Брайля в Лейпцигскую библиотеку для слепых, но на почте мне сообщили, что я должна заплатить за посылку деньги. Я пояснила работникам почты, что каждый месяц отправляю и получаю посылки с брайлевским материалом, и всегда это было бесплатно.

Мне ответили, что с этого года почта России переправляет корреспонденцию только воздушным способом, поэтому я должна заплатить авиасбор (500 руб.)

В этот же день я написала в прокуратуру Москвы, чтобы они проверили законность взимания денег, но по истечении месяца ответа не получила, написала в Генеральную прокуратуру, затем Президенту России уже с двумя вопросами:
Почему в установленный срок мне не ответили из прокуратуры Москвы?

Уже август, а я так и не получила разъяснения по поводу взимания денег за пересылку брайлевской корреспонденции.

Самое интересное, если я все же, смогу выяснить, и окажется, что деньги берут законно, то Россия, во-первых: нарушает этим международный закон, по которому за пересылку материалов в шрифте Брайля плата не взимается по всему миру, а во-вторых: Россия окажется единственной страной в мире, где эту плату взимают.

P. S.
Хочу обратиться к Президенту России, по поводу посещения приемной.
Господин Президент!
Я написала чистую правду и прошу Вас дайте команду разыскать того старичка, о котором я писала выше, помогите ему в его вопросе о замене старого протеза.
И было бы логично так же, уволить всю команду, которая оказывала нам «радушный» прием в вашей приемной 14. 08. 2015 г.
Кстати в ростовской приемной Президента я не замечала такой неприязни к посетителям, а персонал там был очень добродушный.